Los socorristas también necesitan apoyo. ¡En Teleayuda, lo tenemos!
Una amplia investigación ha demostrado que los departamentos de policía y bomberos de todo el país encuestaron a sus oficiales y encontraron que no buscan asesoramiento dentro del departamento. La razón más predominante fue que los consejeros no pueden relacionarse con las situaciones y circunstancias que estos socorristas enfrentan día a día mientras sirven en el campo.
TeleHelp 247 responde a la llamada con el programa Hero to Hero, que involucra al personal de policía, bomberos y EMS actual y anterior para brindar entrenamiento telefónico confidencial uno a uno. Ayuda a cualquier socorrista que necesite a alguien con quien hablar y desahogar sus frustraciones, compartir sus experiencias, expresar sus preocupaciones o necesitar respuestas a sus gritos de ayuda.
El programa Hero to Hero está diseñado para involucrar a tantos socorristas como sea posible para canalizarlos a consejeros autorizados con experiencia con la esperanza de revertir el estigma de buscar servicios de asesoramiento.
A continuación se muestra una lista de servicios ofrecidos en este programa:
UMOS 24/7 y Veteran Hero 2 Hero Assistance
Proporcionar entrenamiento y entrenamiento profesional al personal actual y jubilado.
Gerente de cuenta dedicado para brindar capacitación y orientación en el sitio
Reunión regular con UMOS/Veteran Lead
Sesiones de asesoramiento/abuso de sustancias
Informes trimestrales y semestrales
Orientación y Formación UMOS para el Acceso a Servicios y Navegación
Campaña personalizada de concientización en los medios
Sesiones programadas de “TALK-IT-OUT” para el desarrollo de habilidades de afrontamiento
Todas las sesiones están protegidas por HIPAA y no están sujetas al conocimiento del cliente sin Consentimiento por escrito
Los UMOS que se identifiquen como no elegibles para los servicios virtuales de salud mental serán derivados a servicios ambulatorios con consentimiento
El costo propuesto para el modelo por UMOS por mes (PUPM)
