FAQs

¿Qué es TeleHelp 24/7?

TeleHelp24 / 7 es un servicio de salud mental virtual y confidencial. Está diseñado para brindar asesoramiento a las personas para los trastornos mentales como la ansiedad, la depresión y el dolor. Estamos particularmente enfocados en las comunidades de color y otras comunidades marginadas al brindar atención culturalmente competente.

¿Qué significa tener una “atención culturalmente competente”?

Nuestros consejeros tienen una mayor conciencia sobre las diferentes diferencias culturales. Tenemos un compromiso integral con la salud conductual integral que se centra intencionalmente en el servicio con comprensión.

¿Qué son las horas de funcionamiento de TeleHelp 24/7?

Como su nombre lo indica, TeleHelp 24/7 opera las 24 horas del día… los 7 días de la semana en una plataforma virtual.

¿Cómo puede conectarse con un profesional de TeleHelp 24/7?

Puede conectarse con nuestros proveedores mediante videoconferencia en línea bidireccional. Para acceder a nuestra red de proveedores, se le pedirá que inicie sesión en nuestra red, proporcione alguna identificación, una dirección de correo electrónico y otra información de contacto.

¿Puedo acceder al sistema usando mi computadora o dispositivos móviles?

Si. Puede obtener acceso usando un iPhone, iPad o Android que le permite realizar sesiones de video. Se recomienda utilizar la última versión de Chrome o Firefox, junto con una cámara web y un micrófono si es posible. Si están disponibles, los auriculares pueden ser útiles para minimizar el ruido y aumentar la claridad.

¿Necesitará una remisión para hacer una cita de TeleHelp24 / 7?

No. No es necesario que obtenga una referencia de su proveedor de atención primaria, proveedor de salud mental local o cualquier persona de la universidad si es un estudiante.

¿Cómo programar una cita con TeleHelp 24/7?

Deberá iniciar sesión en el sitio web www.telehelp24 / 7.org, ir a la página de servicios para encontrar su servicio, estudiante, basado en la fe, personal de primera respuesta o personal, haga clic en aprender más, haga clic en comenzar y complete el formulario de registro . Una vez que presione enviar, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico y en 24 a 48 horas recibirá un correo electrónico con su información de inicio de sesión. Puede ingresar al portal desde el correo electrónico o regresar al sitio web bajo los servicios que le interesan e iniciar sesión en el portal

¿Qué pasará durante la primera sesión?

Durante la primera sesión, el proveedor verificará su identidad y ubicación privada, revisará los documentos de admisión completados, preguntará por qué está buscando servicios, discutirá cualquier síntoma actual, se involucrará en el establecimiento de metas personales para el proceso de asesoramiento y programará un seguimiento. cita previa. La mayoría de las sesiones de asesoramiento duran aproximadamente entre 45 y 50 minutos.

Consejos para una sesión exitosa con un profesional de TeleHelp 24/7.

La consejería es un proceso colaborativo. La participación activa en cada sesión es importante para darse cuenta de un sentido de valor por la experiencia de asesoramiento. Algunas sugerencias útiles para una sesión exitosa son:

· Comprometerse con las citas programadas

· Sea abierto y honesto

· Hacer preguntas y proporcionar comentarios al proveedor

· Recuerda que esto no es un destino ... es un viaje

¿Qué debe hacer si necesita cancelar una cita?

Se espera que usted proporcione a su proveedor un aviso con 24 horas de anticipación sobre la cancelación de su cita programada.

¿Quién puede acceder a mi información de salud de TeleHelp 24/7?

Las notas, los datos o las imágenes de pacientes o de asesoramiento se consideran información de salud confidencial y protegida por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de la Información de Salud (HIPPA).

¿Puedo acceder al mismo proveedor en cada visita?

Sí. Se le anima a que programe citas futuras con su proveedor al finalizar su sesión inicial. Sin embargo, puede optar por cambiar de proveedor a su discreción.

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